– Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts, à l’exception des frais de retour.

– Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien

– Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par voie postale à l’adresse ASHIKA FRANCE – ZI LE MARTINET – 15300 MURAT, ou par e-mail à contact@ashika.fr 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

– Le client renvoie ou restitue les marchandises à ASHIKA FRANCE – ZI LE MARTINET – 15300 MURAT dans leur emballage d’origine, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

– Le client supporte les coûts directs de renvoi des marchandises. 

– La responsabilité du client ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

– Lorsque le droit de rétractation est exercé, ASHIKA FRANCE est tenu de rembourser le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison au tarif économique en vigueur, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter. 

– ASHIKA FRANCE  peut différer le remboursement jusqu’à récupération des marchandises ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

– Au-delà, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d’intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l’expiration des délais fixés aux deux premiers alinéas, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu’au prix du produit, puis du taux d’intérêt légal. 

– ASHIKA FRANCE effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le client. 

– ASHIKA FRANCE n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le commerçant.

En cas de non-conformité en nature de la livraison du (des) Produit(s) et/ou Service(s) commandé(s), le Client, ayant adressé sa réclamation à la Société dans les conditions visées à l’article 5.6 ci-avant, pourra le(s) retourner à la Société s’il en a obtenu l’autorisation dans les conditions prévues audit article 5.6.

Si le Client est effectivement bien fondé dans sa réclamation, aucun frais de retour du (des) Produit(s) commandé(s), livré(s) puis retourné(s) ne sera applicable. Le remboursement des frais de retour (transport) se fera que sur justificatif fourni par le client.

En cas d’erreur lors de sa Commande (référence, affectation, marque, quantité, adresses), le Client devra contacter la Société par courrier électronique, au plus tard dans l’heure suivant la réception par ses soins de la Confirmation de Commande, pour demander l’annulation immédiate de sa Commande. L’annulation de la Commande emportera, le cas échéant, les conséquences prévues à l’article 2.4 ci-avant, étant précisé que :

(1). Dans l’hypothèse où l’expédition de(s) Produit(s) commandé(s) auraient déjà été préparée ou le(s) Service(s) exécuté(s) au moment de la réception par la Société de la demande d’annulation du Client, ce dernier n’aura d’autre recours que de refuser la livraison du(des) Produit(s) ou Service(s) commandés, en demandant au Transporteur le retour immédiat de la Commande et en apposant sur le Bon de livraison, sans le signer, la mention « Refusé ».

(2). En toutes hypothèses, le remboursement du prix du (des) Produit(s) commandé(s), livré(s) puis retourné(s) ne s’effectuera que sous réserve que le (les) Produit(s) retourné(s) ai(en)t été inspecté(s) et jugé(s) complet(s) et en bon état par la Société (non utilisé et exempt de trace de montage).

Par produit s’entend aussi bien le produit en lui même que son emballage. L ’emballage ne doit en aucun cas être déchiré , salis ou comportant des inscriptions ?Si l’article est renvoyé incomplet ou endommagé, ASHIKA FRANCE se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote pouvant aller jusqu’à 70% du prix de vente du produit. ?Le non remboursement ou l’application de la décote seront expliqués par mail au client.

Le Client devra passer une nouvelle Commande s’il souhaite être à nouveau livré.

Pour que la Société accepte le(s) Produit(s) retourné(s), le Client devra suivre le processus suivant :

a) Nous contacter par mail ou via l’espace « mon compte » du site internet, pour convenir des modalités du retour du (des) Produit(s) s’ils n’ont pas déjà été repris directement par le Transporteur à la suite des réserves formulées par le Client sur le Bon de livraison dans les conditions visées à l’article 5.5. ?La Société donnera alors un numéro d’autorisation de retour (NAR) pour un retour à l’adresse suivante: 

Ashika France – Zi le Martinet 15 300 Murat
 

b) Avant de retourner un Produit à la Société, le Client devra s’assurer que :

(1). il a bien un NAR. ?(2). il a bien inclus, le cas échéant, tous les accessoires, les garanties attachées au Produit et tout autre matériel livré avec le Produit. ?(3). il retourne le Produit dans son emballage d’origine complet. ?(4). il a bien indiqué sur dans enveloppe (collé sur l’emballage), le numéro de NAR et l’adresse de retour. ?(5). il a fermé soigneusement l’emballage. 

La pièce retournée doit être dans l’état dans lequel elle a été livrée. En cas de dommage (même partiel) à l’emballage initial, un abattement de 25% serait automatiquement appliqué sur votre avoir et votre remboursement. Il est indispensable de prévoir un sur-emballage de la pièce lors de son retour, l’emballage primaire de la pièce n’étant qu’une protection de la pièce elle-même.

Sauf accord contraire, le coût et les risques de retour d’une pièce sont à la charge de l’acheteur.

c) Le respect de ce processus permettra d’assurer que le ou les Produit(s) arrivent à la bonne destination et en bon état dans les meilleurs délais. Si le Client ne respectait pas ce processus, il est possible que le(s) Produit(s) retourné(s) ne soit pas accepté(s) à l’arrivage. 

d) La Société se réserve le droit de rejeter tout Produit qui n’est pas retourné conformément aux conditions décrites ci-avant aux a), b) et c) du présent article 6.3.

Les consignes doivent impérativement revenir dans leur boite d’origine respective.

Attention :

• Vous devez renvoyer votre consigne dans les 30 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, votre consigne ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Vous avez la possibilité de retourner dans un délai de 15 jours après réception de votre commande une ou plusieurs pièces, voir l’intégralité de votre commande en vue d’un remboursement.

Aucun retour ne sera fait sur les commandes dites de dépannages. Si le clients de la société ASHIKA à fait une erreur de commande (erreur de référence pour un modèle donné de véhicule et autres). Le seul retour de commande de dépannage qui sera accepté, sera dans le cas ou ASHIKA France n’aura pas fournis les pièces commandées dans la commande préalable du client (erreur d’envoie de références). 

Les commandes de produits dite « dépannage » (définition 2.5) seront réservées aux professionnels. Ils devront passer leur commande avant 10H30 pour une livraison 48/72h, toute commande passée au delà de cette heure sera prise en compte le lendemain. Les livraisons de commande « dépannages » se feront par transporteur et feront l’objet d’un tarif spécial majoré. Des exceptions de transport existent concernant les produits contenant du GAZ (amortisseurs) et ne pourront être expédiés en service de dépannage.

Les produits vendus par la Société ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l’équipementier par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. La Société ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d’un mauvais montage ou de l’utilisation d’un produit inadapté sur un véhicule.

Certains Produits bénéficient de la garantie du fabricant qui est en général d’un an. En cas de défectuosité d’un Produit pendant la période de garantie, les réparations sont assurées par le fabricant concerné, les conditions de garantie varient en fonction du fabricants et devront être justifié par l’envoie du produits défectueux. Les frais d’envois du Produit au fabricant sont à la charge du Client. Aucune prise en charge de garantie ne sera prise en compte avant examinassions de la demande de garantie et accord du fabricant si acceptation (demande garantie dûment remplie par le demandeur, fournis par Ashika). 

En application des articles 1641 et suivants du code civil, le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés. Seuls les Produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour à la Société sous ce motif.

Le Client qui déclare que le Produit livré par la Société souffre d’un vice caché doit en apporter la preuve.

Ainsi, une expertise du Produit doit être demandée par le Client auprès d’un expert mandaté afin que celui-ci certifie le vice caché. Si l’expertise confirme qu’il y a bien un vice caché, le document faisant foi doit être transmis au Service Clients de à la Société dans les meilleurs délais. ?A réception du document, un numéro d’accord d’autorisation de retour ainsi que la procédure à suivre pour retourner le Produit seront communiqués par le Service Clients de la Société. Les frais de retour du Produit sont à la charge de la Société. L’acceptation par la Société du retour du Produit se fera après constatation du vice caché par les services de la Société. Une fois le retour accepté par les services de la Société, le Produit sera remboursé à son Prix d’achat.

Les garanties ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes…)
• l’utilisation anormale ou non conforme des produits.
• les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (compétition…),
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
• le paiement de la main d’œuvre de montage / démontage d’un professionnel pour un particulier. 

8.1 Si le Client est un Consommateur non professionnel, rien dans les présentes conditions générales ne saurait limiter ou exclure la responsabilité de la Société pour un manquement à l’une quelconque des obligations à sa charge en vertu d’une disposition légale d’ordre public.

8.2 Si le Client est un Consommateur professionnel : (1) 

Les présentes conditions générales décrivent l’ensemble des obligations et responsabilités de la Société concernant la fourniture des Produits et la réalisation des Services ; 

(2) Les seules obligations et garanties qui incombent à la Société sont celles expressément énoncées dans les présentes conditions générales, à l’exclusion de toutes autres garanties et/ou obligations ; 

(3) Toute garantie et/ou obligation concernant les Produits ou Services qui pourrait être à la charge de la Société en vertu d’une disposition légale (ceci incluant notamment toute obligation implicite concernant la qualité, l’adéquation à un usage particulier, le soin et les aptitudes raisonnables à mettre en œuvre) est par la présente expressément exclue. En particulier, la Société ne sera pas responsable si les Produits ne correspondent pas aux besoins du Client.

8.3 La Société ne sera pas responsable en cas de perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ainsi que pour tout autre dommage indirect ou consécutif, même s’il est causé par sa faute (incluant la négligence).

La responsabilité totale de la Société est plafonnée, quel que soit son fondement, au montant payé par le Client pour le(s) Produit(s) et/ou Service(s) en cause.

8.4 La société ASHIKA France attire l’attention de son aimable clientèle sur le fait que les pièces destinées à l’adaptation des véhicules, en vue de compétition, ou utilisation tout terrain avancée, utilisation routière peuvent présenter des caractéristiques telles qu’elles rendent leur circulation interdite sur des chaussées ouvertes à la circulation publique dans la mesure où elles modifient les caractéristiques des véhicules telles décrites dans le procès verbal de réception délivré par le service des mines : bruit, pollution, vitesse maximum, dimension des pneumatiques, accessoire dépassant du gabarit du véhicule etc… D’autre part, toutes ces pièces ne font l’objet d’aucune garantie contractuelle particulière et sont susceptibles d’annuler la garantie constructeur d’origine. La société Ashika se décharge de toute responsabilité en cas de control routier, ou poursuite judiciaire.

Seront notamment considérés comme cas de force majeure, les cas suivants : guerres, lock out, émeutes, grèves, coups d’état, catastrophes naturelles, et plus généralement ceux reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux français conformément à ses caractères imprévisible, irrésistible et extérieur. La Société ne sera pas tenue responsable de la non exécution de l’une quelconque de ses obligations contractuelles dans la mesure où cette absence d’exécution est due à un cas de force majeure et que cet événement ne pouvait être raisonnablement prévisible, ni évité ou surmonté.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
Toute contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution des présentes et de leur suite relèveront :

• en cas de litige avec un Client n’ayant pas la qualité de commerçant, de la compétence des tribunaux de droit commun.
• en cas de litige avec un Client ayant la qualité de commerçant, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d’Aurillac (15000). 

11.1 L’ensemble des stipulations des présentes conditions générales constitue l’intégralité de l’accord entre la Société et le Client (ci-après le « Contrat ») eu égard à son objet, et remplace et annule toutes déclarations, négociations, engagements, communications orales ou écrites, acceptations, ententes et accords préalables entre les Parties, relatifs aux dispositions auxquelles ce contrat s’applique ou qu’il prévoit.

11.2 Le fait pour l’une ou l’autre des Parties, en une ou plusieurs occasions de ne pas se prévaloir d’une ou plusieurs dispositions du Contrat, ne pourra en aucun cas impliquer la renonciation par cette Partie, à s’en prévaloir ultérieurement.

11.3 Si l’une des dispositions du Contrat s’avérait contraire à une loi ou une réglementation applicable, cette disposition serait réputée écartée, sans que cela affecte la validité des autres dispositions du Contrat.

11.4 Toute modification du Contrat fera l’objet d’un avenant écrit conclu d’un commun accord entre les Parties. 

En passant sa Commande, le Client donne son accord sur le fait que la Société peut stocker, traiter et utiliser les données collectées à partir de sa Commande pour traiter sa Commande. Certaines de ces informations pourront être transférées aux sociétés qui interviennent pour la livraison des Produits. De plus, lorsque le Client fait appel à un financement pour payer les Produits commandés, certaines des informations qu’il fournira seront transférées aux sociétés assurant ce financement.

Le Client donne son accord sur le fait qu’il autorise la Société à lui envoyer des sollicitations commerciales par courrier électronique concernant ses Produits ou Services.

Protection de votre adresse email :Ashika France ne partage ni ne vend votre adresse e-mail à des tiers. Elle n’est utilisée que pour recevoir la newsletter Ashika France, nos e-mails transactionnels et la newsletter de partenaires si vous nous avez donné l’autorisation. Tous les mails envoyés par Ashika France comportent un lien de désabonnement en bas de la page et vous pouvez faire une demande de désinscription à la newsletter en écrivant à l’adresse contact@ashika.fr. Vous pouvez également écrire à Ashika France, ZI le Martinet,  15 300 Murat ou nous téléphoner au 04 71 20 33 41 du lundi au vendredi de 8h à 18h pour faire valoir vos droits.

L’acheteur est autorisé, dans le cadre de l’exploitation normale de son établissement, à revendre les marchandises objet du présent contrat. Toutefois, il s’oblige, en cas de revente, à régler immédiatement le solde du prix restant dû au vendeur ( ou à informer les sous-acquéreurs que lesdites marchandises sont grevées d’une clause de réserve de propriété et à avertir le vendeur de cette cession afin qu’il puisse préserver ses droits, et le cas échéant, exercer une revendication sur le prix de revente à l’égard du sous-acquéreur).

Les emballages portant la marque du vendeur ne peuvent être utilisés que pour ses produits et ne peuvent en aucun cas servir pour d’autres produits que les siens.
Toute infraction à cette règle exposerait son auteur à des poursuites pénales et au versement de dommages-intérêts.

« Société » désigne la société Ashika France, SARL au capital de 32 000 €, immatriculée au RCS de Aurillac sous le numéro 488 287 863, ayant son siège social ZI le Martinet 15 300 Murat

« Commande » désigne la formule électronique de commande figurant sur le Site Internet passée par le Client conformément aux dispositions des présentes conditions générales

« Client » désigne un consommateur professionnel ou non professionnel qui achète des Produits et /ou Services à la Société

« Confirmation de Commande » désigne la confirmation de commande que la Société émet pour notifier au Client l’acceptation de sa Commande

« Consommateur non professionnel » désigne un Client qui achète des Produits et /ou Services pour des besoins autres que ceux de son activité professionnelle

« Contrat » désigne l’ensemble contractuel constitué par les présentes conditions générales et la Confirmation de Commande

« Europe » désigne certain pays de l’Europe comme l’Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, le Royaume Unis.

« Facture » désigne la facture émise par la Société pour le paiement du prix des Produits et / ou Services

« France » désigne la France métropolitaine, la Principauté de Monaco, Dom Tom, Corse, l’île de Ré)

« Jour Ouvré » désigne tout jour autre qu’un samedi ou un dimanche ou un jour férié en France

« Numéro de Commande » désigne le numéro de commande émis par la Société pour le Client

« Partie(s) » désigne le Client et/ou la Société

« Prix » désigne le prix du(des) Produit(s) et/ou Service(s) acheté(s) par le Client auprès de la Société, tel que défini à l’article 3 des présentes conditions générales de vente

« Produits » désigne les produits disponibles sur le Site Internet que la Société accepte de livrer sous le respect des présentes conditions générales et peut inclure des Services

« Site ou Site Internet » désigne notre site Internet, consultable à l’adresse  www.asfir.eu

et conçu pour accueillir les commandes des consommateurs en France

« Transporteur » désigne tout transporteur chargé de la livraison du(des) Produit(s) commandé(s), à savoir selon le cas, notamment : la Poste, TNT, TRC